1. Introduction

Chez Masjidah, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et transparente. Cette politique de livraison décrit les modalités d’expédition, les délais et le suivi de vos commandes passées sur notre site.

2. Zone de livraison

Les commandes passées sur Masjidah sont livrées exclusivement en France (France métropolitaine).

3. Délais de préparation et d’expédition

•  Expédition sous 24 heures ouvrées après confirmation de la commande
• Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés)

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée :

•  Livraison standard : 3 à 6 jours ouvrés
•  Livraison possible :
  • à domicile
  • ou en point relais
    selon l’option choisie lors de la commande

Les délais peuvent varier légèrement en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent varier selon :

• le mode de livraison choisi (domicile ou point relais)
• la destination

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande :

•  Un numéro de suivi vous est communiqué
• Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison

7. Problèmes de livraison

En cas de :

•  retard inhabituel
•  colis perdu ou endommagé

Nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution rapide et adaptée.

8.  Politique de retour & remboursement

Si un produit ne vous convient pas :

•  Délai de retour : 14 jours après réception
•  Le produit doit être :
  • non utilisé
  • dans son état d’origine
•  Les frais de retour sont à la charge du client
•  Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour

9. Contact – Service client

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, notre équipe est disponible :

 WhatsApp : +33 7 54 03 60 98